Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Nelze vrátit PDF soubory, zboží upravené na zakázku, a knížky s doplněným věnováním.

Pro vrácení si připravte číslo objednávky a email uvedený v objednávce a klikněte na  Odstoupit od smlouvy

Pokud nechcete využít funkci online odstoupení, stáhněte si  ( zde ) formulář pro odstoupení a zašlete ho naskenovaný jako přílohu na email info@obchudekvendula.cz nebo přiložte přímo do balíku.

Balík odešlete na adresu:

Vendula Hegerová
Na stráni 1657
Čelákovice
25088

Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

Pokud si nevíte rady, neváhejte nás kontaktovat na tel. 777 32 65 32, případně napište na email na info@obchudekvendula.cz

, rádi vše vyřešíme přímo s Vámi.

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Zavolejte nám na tel. 777 32 65 32, případně napište na email na info@obchudekvendula.cz, kde probereme možnosti reklamace. Domluvíme se s vámi, jak postupovat a a vyřešit reklamaci, co nejrychleji.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.